Agentes de IA en WhatsApp
Un lead que pregunta por WhatsApp a las once de la noche y recibe respuesta al día siguiente ya está frío. La mayoría de los negocios pequeños lo saben y no pueden hacer nada: el ritmo de los anuncios va por delante del ritmo humano, y cada día de retraso es dinero gastado en tráfico que no convierte. Nosotros construimos un agente de IA sobre WhatsApp que contesta en segundos con tu voz, pregunta lo que tú preguntarías, cualifica la conversación y te pasa al cliente sólo cuando ya está listo para hablar.
Qué construimos
El agente vive sobre Twilio y conecta con tu número de WhatsApp Business. Responde a cada mensaje nuevo en menos de treinta segundos, hace las preguntas que definimos contigo en la fase de discovery, clasifica al lead por intención y presupuesto, y deja un resumen de la conversación en tu base de datos o CRM. Cuando un lead cruza el umbral de "serio" lo pasa a un humano de tu equipo con contexto. El resto se archiva sin ruido.
Todo el código es tuyo. Node.js, PostgreSQL, desplegado en Coolify sobre Hetzner por defecto, o en la infraestructura que prefieras. Sin wrappers sobre ChatGPT, sin agencias intermedias, sin atarte a una plataforma no-code que luego te cobra por volumen.
Cómo trabajamos
Arrancamos con una llamada de treinta minutos donde Javier mapea tu operación: cómo entran los leads hoy, quién los responde, qué preguntas hacen tus clientes, qué respuestas ya tienes guardadas en algún documento. De ahí sale un prompt base y un flujo conversacional que Daniel implementa esa misma semana.
A partir del lanzamiento iteramos en producción. Cada viernes leemos contigo las conversaciones reales de la semana, marcamos dónde el agente sonó forzado, dónde perdió al lead, dónde cualificó de más o de menos, y la semana siguiente volvemos con el flujo ajustado. Lo construimos así para un coach fitness español con 1105 leads dormidos, y el agente sostuvo conversaciones que el coach aprobó sin tocar en la quinta ronda. El caso entero está publicado.
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El estado del agente en vivo para el coach fitness: 11 conversaciones activas, 34 leads en el lote actual. Cada barra es un lead moviéndose por el embudo sin que nadie escriba un mensaje a mano.
FAQ
¿Cómo lo integráis con mi CRM actual?
Depende del CRM. Para HubSpot, Pipedrive o Airtable escribimos contra su API y los leads cualificados entran con las etiquetas que acordemos. Si usas una hoja de Google o una base Notion también funciona. Si tienes un CRM propio, nos pasas la documentación y conectamos contra sus endpoints.
¿Qué pasa cuando el agente se equivoca?
Cada conversación queda registrada en el dashboard con la respuesta del agente, el contexto del lead, y un botón para marcarla como incorrecta. Esa marca entra en la cola de iteración del viernes. En la práctica los errores graves se arreglan en la siguiente ronda semanal, y los matices de tono en las dos o tres siguientes.
¿Cómo lo entrenáis para que suene como yo?
En la llamada de discovery grabamos cómo respondes tú a los mensajes típicos. De ahí escribimos el prompt base con tus expresiones, tu nivel de formalidad, y las frases que ya usas. Las primeras cinco conversaciones en producción las revisas tú línea a línea y las ajustamos juntos.